株式会社 桜風トラベル 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 桜風トラベル（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. 総則・本規約への同意

本規約は、当社が提供する各種旅行関連サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めるものです。お客様が当社のウェブサイト、電話、電子メール、対面その他当社が指定する方法によりサービスの申込み、見積依頼、予約、手配、相談その他の利用を行った時点で、お客様は本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、旅行業法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切にサービスを提供します。

2. サービスの範囲

当社が提供するサービスは、以下を含みます。

• 国内旅行の企画・手配
• 海外旅行の相談・予約
• 法人出張の航空券・ホテル手配
• 団体旅行・研修旅行のプランニング
• 観光バス・送迎車の手配
• 宿泊施設・交通機関の予約代行
• 旅行保険の案内

当社は、旅行契約の媒介、手配、予約代行、情報提供、相談対応その他これらに付随する業務を行います。なお、航空会社、宿泊施設、運送事業者、保険会社その他の第三者が提供するサービスについては、当該第三者の約款、規約、運送約款、宿泊約款、保険約款等が適用される場合があります。

当社は、法令上必要な場合を除き、特定のサービスの提供を保証するものではなく、空室、空席、運行状況、天候、現地事情、入国条件その他の事情により、手配内容が変更または不成立となる場合があります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、サービス利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時に、氏名、連絡先、旅券情報、年齢、健康状態、渡航目的、同行者情報その他必要事項を、真実、正確かつ最新の内容で申告すること。
• 旅券、査証、入国許可、予防接種、税関手続、出入国制限、滞在条件等、旅行に必要な要件を自ら確認し、必要な手続きを行うこと。
• 未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人が利用する場合、必要な同意または法定代理人の承諾を得ること。
• 当社または第三者の権利、利益、名誉、信用を侵害しないこと。
• 法令、公序良俗、本規約、各種予約条件、運送・宿泊・保険等の第三者規約に違反しないこと。
• 当社からの連絡に対し、必要な確認・回答を遅滞なく行うこと。

お客様が虚偽の申告、必要情報の不提供、連絡不能、法令違反、第三者規約違反その他お客様の責めに帰すべき事由により損害を被った場合、当社は責任を負いません。また、これにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償するものとします。

4. 料金および支払条件

サービス料金、手配料金、企画料金、取消料、変更手数料、事務手数料、実費その他の費用は、個別の見積書、申込書、請求書、契約書、案内書面または当社が別途定める条件に従うものとします。

お客様は、当社が指定する期日までに、指定する方法により料金を支払うものとします。支払方法には、銀行振込、クレジットカード決済、現金、その他当社が認める方法が含まれます。

振込手数料、送金手数料、為替手数料、通信費その他支払に要する費用は、原則としてお客様の負担とします。

支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約・手配の取消し、サービス提供の停止、または契約解除を行うことができます。この場合に生じる損害、取消料、違約金その他の費用はお客様の負担とします。

旅行代金等に第三者の料金が含まれる場合、当該第三者の料金改定、税制変更、燃油サーチャージ、為替変動、空港税、現地税等により、金額が変更されることがあります。

5. 取消しおよび返金

予約、手配、申込みの取消し、変更、払戻しは、個別契約、各提供事業者の規約、旅行業法その他関係法令に従うものとします。

お客様都合による取消しまたは変更の場合、当社所定の取消料、変更手数料、事務手数料および第三者が定める取消料・違約金・返金不可費用が発生することがあります。

航空券、宿泊、交通機関、観光バス、送迎車、保険、各種入場券等のうち、条件により返金不可または一部返金のみとなる商品・サービスがあります。これらは各提供条件に従います。

天候、災害、運休、欠航、施設休業、入国制限、感染症拡大、行政指導、その他当社の責めに帰さない事由により旅行が中止・変更となった場合、返金の可否および範囲は、第三者の規約、法令、個別契約に従います。

返金が必要となる場合、当社は合理的な期間内に、当社所定の方法により返金を行います。ただし、返金に伴う振込手数料、決済手数料、為替差損等は、お客様負担となる場合があります。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、当社のサービスに関連してお客様に生じた損害について、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、懲罰的損害については責任を負いません。

当社は、以下の事由に起因して生じた損害について責任を負いません。

• 第三者事業者の運休、欠航、遅延、施設閉鎖、予約不履行、サービス品質の不備
• 天災地変、火災、停電、通信障害、疫病、戦争、暴動、テロ、政府の措置
• お客様の申告内容の誤り、不備、遅延、連絡不能
• お客様の健康状態、持病、アレルギー、事故、盗難、紛失、置き引き、トラブル
• お客様が第三者の規約、法令、現地ルールに違反したこと

当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となったサービスに関してお客様が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、法令によりこの上限が認められない場合は、法令の定めに従います。

7. 知的財産権

当社のウェブサイト、パンフレット、見積書、提案書、写真、文章、ロゴ、商標、デザイン、プログラム、資料その他当社が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、送信、販売、翻案、二次利用してはなりません。

お客様が当社に提供した情報、写真、レビュー、コメント、要望等については、当社がサービス提供、品質改善、問い合わせ対応、法令対応の目的で利用できるものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および当社のプライバシーポリシーに従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

• 旅行相談、見積作成、予約、手配、変更、取消しへの対応
• 本人確認、連絡、緊急時対応、渡航関連手続の案内
• 旅行保険の案内および手続補助
• 請求、決済、返金、会計処理
• サービス改善、品質向上、アンケート、統計分析
• 法令遵守、紛争対応、権利保護

当社は、サービス提供に必要な範囲で、航空会社、宿泊施設、運送事業者、保険会社、現地手配先、決済事業者、システム提供事業者その他の委託先または提携先に個人情報を提供または委託することがあります。この場合、当社は適切な管理監督を行います。

お客様は、法令および当社所定の手続に従い、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、津波、火災、感染症、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令改廃、行政指導、通信障害、システム障害、交通機関の大幅な乱れ、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本規約上の義務を履行できない場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲でお客様への連絡、代替案の提示、手配変更の調整等に努めますが、結果の完全な実現を保証するものではありません。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信その他適切な方法により周知します。変更後にお客様が当社サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および当社サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または当社サービスに関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議により解決しない場合、那覇地方裁判所または那覇簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

株式会社 桜風トラベル

住所：〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地2丁目15-9 サンエー那覇メインプレイス 3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 98-862-3147

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、当該条項の残余部分およびその他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。

以上